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外国人観光客に調査!訪日旅行の満足度は?日本の情報はどう調べている?

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外国人観光客の方が急増しているというニュースが連日報じられており、街へ行けば、観光を楽しむ外国人の方を多く見かけます。日本に旅行へきた外国の方々は、日本の旅行に満足してくれているのでしょうか。

観光庁が行った調査を元に、外国人の日本旅行に対する意識をまとめました。

日本の旅行の満足度は?

実施した調査の結果(平成27年度)

訪日旅行全体の満足度

大変満足  47.8%
満足    44.8%
やや満足  4.5%
普通    2.3%
やや不満  0.4%
不満    0.1%
大変不満  0.1%

日本再訪意向

必ず来たい       57.9%
来たい         35.4%
やや来たい       3.9%
何とも言えない    2.3%
あまり来たくない   0.2%
来たくない      0.2%
絶対来たくない    0.1%

参考:mlit.go.jp

観光庁の調査によると、全体的に日本旅行の満足度は高めであるということが分かります。
8割以上の方に「満足した」「また来たい」と言ってもらえるのは、とても嬉しいことですね。

 外国人観光客は、日本旅行の情報をどこで集めているのか?

旅行前、外国の方々の日本の情報源は何なのか、どこで情報収集をしているのでしょうか。
こちらも、観光庁が調査の結果を公表しています。

平成28年度4~6月期報告書

345t345Credit:mlit.go.jp

以前、外国人観光客はSNS旅行の情報や口コミをシェアしているという記事を書きましたが、現在も個人ブログの情報を見て旅行プランを決める方は多いです。

外国人観光客はSNSで観光地を選ぶ!注目スポットはInstagramのハッシュタグ#tokyotripで検索

日本滞在中に役に立った情報源として、当然ながらスマートフォンのインターネットをはじめ、タブレットやパソコンからのネット検索が役に立ったという方が大半を占めます。観光ガイドのHPが英語対応をしていることは常識ですが、外国人観光客で賑わう観光地であっても、言語が日本語のみというケースは少なくありません。需要があるからこそ、早急な対策が求められます。

日本旅行に「満足した」と答えた外国人観光客の方は、

日本食や日本のお酒(日本酒・焼酎など)。温泉、自然、ショッピング、繁華街の街歩き、テーマパーク、美術館・博物館、日本の歴史・伝統文化体験 など、

幅広い観光において、高い満足度だと答えてくれています。

東京五輪に向けて、ますます盛り上がりをみせるインバウンド事情。さらに増える需要に対応するべく、いち早く外国人観光客への対応を考えていく必要があります。日本へ来てくださる外国の方が快適に、より楽しく過ごせるよう、より深く「おもてなし」を考えていきたいですね。